La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impuso una sanción a la empresa Productos EPA Colombia S.A.S. por incumplimientos en su canal de ventas digitales. La multa, equivalente a 100 salarios mínimos legales mensuales vigentes, se originó en una investigación que detectó irregularidades en la información ofrecida a los consumidores al momento de adquirir productos por internet.
De acuerdo con el reporte oficial, uno de los hallazgos centrales fue la omisión de datos esenciales sobre artículos como el acondicionador “Kolors (Post Cuidado) Keratina (verde) 300 ml”, antes de que los usuarios aceptaran la compra. La SIC también señaló restricciones en la garantía legal y falta de claridad sobre derechos como la reversión del pago y el retracto, aspectos contemplados en la Ley 1480 de 2011, conocida como Estatuto del Consumidor.
El organismo de control reiteró que las plataformas digitales deben garantizar información clara, completa y transparente para proteger a los compradores. La sanción contra Productos EPA Colombia se convierte en un llamado de atención a todo el comercio electrónico en el país, recordando que las ventas en línea deben cumplir con las mismas obligaciones de calidad y garantía que cualquier otro canal de distribución.
