Desde el domingo 22 de febrero y durante todo este lunes 23, miles de colombianos han reportado lo que ya es una pesadilla recurrente: la aplicación de Bancolombia y sus servicios digitales no funcionan correctamente. Lo que inició como un «mantenimiento programado» terminó convirtiéndose en una contingencia mayor que ha dejado a muchos sin poder pagar el almuerzo o hacer vueltas clave.
A través de sus canales oficiales, el banco admitió que “la solución está tardando más de lo esperado”, pero lanzó un mensaje de calma: tu plata está segura. La falla es de acceso y disponibilidad, no de integridad; es decir, la plata sigue ahí, pero la «puerta» para entrar a verla está trabada. Equipos técnicos trabajan a toda marcha para restablecer el servicio tras las intermitencias que han marcado el inicio de esta semana.
El banco asegura que algunas funciones dentro de la app, como transferencias a cuentas inscritas y consultas básicas, se mantienen con funcionamiento parcial. Sin embargo, la recomendación de la Superintendencia Financiera en estos casos es clara: las entidades deben garantizar transparencia y canales alternos. Por ahora, la paciencia es el único recurso disponible mientras el sistema vuelve a la normalidad.
