En tan solo tres días, Avianca logró actualizar el software de cerca del 90% de los aviones afectados por la orden emitida por Airbus, demostrando capacidad técnica y eficiencia operativa. Gracias al trabajo de más de 2.500 especialistas y a la importación acelerada de software desde Francia, la aerolínea avanza con paso firme hacia la recuperación total de su operación, enviando un mensaje de confianza a sus pasajeros y al sector aéreo.
La compañía informó que, pese a los 233 vuelos cancelados y los más de 35.000 pasajeros impactados, todos los clientes recibieron alternativas de protección: reubicación en vuelos propios o de aerolíneas aliadas, además de reembolsos en tiempo récord. Para reforzar la atención, Avianca incrementó su personal en aeropuertos, habilitó espacios especiales para personas vulnerables y fortaleció sus canales de comunicación, incluyendo WhatsApp, lo que permitió mantener informados a los viajeros en medio de la contingencia.
El buen ritmo de las actualizaciones permitió que Avianca reabriera las ventas para vuelos operados desde el 5 de diciembre, una señal de reactivación que genera optimismo en la industria y entre los usuarios. La aerolínea agradeció la paciencia de sus clientes y reafirmó que seguirá trabajando de la mano de las autoridades y Airbus para garantizar la seguridad y confianza en cada trayecto.
