Lo que debía ser una transacción rutinaria terminó en angustia para Rossany Santana, una mujer de La Guajira que, por un dígito mal escrito, transfirió por error 400.000 pesos a un número equivocado de Nequi. El dinero estaba destinado al pago de servicios públicos y otras necesidades urgentes, pero al intentar recuperarlo se encontró con una respuesta inesperada: la persona que recibió la suma se negó a devolverla y, finalmente, la bloqueó.
En un video compartido en redes sociales, Santana relató entre lágrimas cómo intentó demostrar que no se trataba de una estafa. Envió capturas de la transacción, su documento de identidad y pidió que se verificara la operación directamente con el banco. Sin embargo, sus esfuerzos fueron en vano, pues la beneficiaria decidió cortar toda comunicación, dejándola en una situación económica aún más complicada.
La historia rápidamente se viralizó y generó un debate sobre la empatía y la responsabilidad en casos similares. Mientras algunos usuarios ofrecieron ayuda a la afectada, otros recordaron que retener dinero recibido por error puede constituir un delito. Para muchos, el caso de Rossany es un llamado a la solidaridad y a la importancia de actuar con honestidad en tiempos donde las plataformas digitales se han convertido en parte esencial de la vida cotidiana.
